莱商银行菏泽牡丹支行      常芳

对于银行员工而言，每天的服务就像每天都要照的镜子，可以从中发现自己的改变，也可以发现自己的不足。“以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失。”作为服务行业的工作者，每天照一照服务的镜子，可以使我们的服务变得更好。

当结束营业的音乐响起，我行大堂经理开始有序送别大厅客户，结束一天忙碌的工作，正当大堂经理准备开始关闭自助设备，拔掉电源时，有一位客户在急呼呼的敲打我行营业室的门窗，大堂经理急忙上前，为客户打开了门，询问客户有什么事情是需要帮助吗，客户不好意思的解释道，今天是房款优惠缴纳的最后一天，本来和妻子都约好要一起把定期取出去缴纳房款，结果妻子找了半天也没找到存单，眼看着银行就要下班了，他们只能先来银行看看能不能想想办法，大堂经理得知此事后，立刻安排高柜柜台开柜，为客户办理定期存单挂失补办业务，并及时进行了支取，因为客户业务办理完毕业务时天色已晚，我行大堂经理在叮嘱客户一定要注意资金安全，还让保安将客户护送到上车。

以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失。”作为服务行业的工作者，我们一定会服务好每一位客户，让明天更好。