我行作为成立已久的传统支行，不仅有忠实的客户群体，也有成熟的服务体系，但在特殊事情上，我行遵循特事特办的原则，争取让每位客户都满意。

一天下午，将近四点，营业室客户仍然络绎不绝，大厅里人来人往，有一位中年客户找到了我们的大堂经理，称自己刚做完手术出院，身体不好，但已经等待了半个多小时，依然没有叫到该客户的号，希望大堂经理能够帮助申请一个临时柜台，大堂经理看当时客户较多，若客户继续等待确实还需要一定的时间，我行大堂经理马上将情况汇报给会计主管，询问能否临时增加一个柜台帮客户办理业务，我行内勤工作人员马上停下手下的工作去帮客户办理业务，因客户刚出院，身体不好，手老是颤抖，工作人员和大堂经理非常耐心的帮客户办理，办理完毕后，客户对我行的服务表示满意。

业务办理完毕，我行大堂经理将客户礼送至大门外，客户对在我行得到的服务也表示了感谢。

金融业的竞争，不仅仅是业务之间的竞争，更是一种服务之间的竞争，但在特殊事情上，我行遵循特事特办的原则，争取让每位客户都满意。