现如今，规范的服务和优质的服务已经成了金融行业内潜在的竞争条件，如何做一个让客户放心、满意的银行显得尤为重要

2021年5月上旬，大厅里人来人往，办理业务的客户络绎不绝，上午11点左右，有一位客户急匆匆的走进大厅，找到了我们的大堂经理，称自己昨天晚上存钱的时候机器出现的故障，钱没存到卡上，卡在机器里面了，因间隔时间较长，金额也比较大，客户显得非常焦虑，我行大堂经理马上找到了ATM管理员，ATM管理员马上停下手下的工作去ATM室核对，在经过了半个小时的仔细核对后，确定吞钞金额和客户提供的金额一致，随即为客户办理入账业务，业务办理完毕后，该客户对我行高效的服务表示感谢我行作为金融行业的服务佼佼者，在紧急事情上应该特殊办理，应该为该客户第一时间办理业务。

业务办理完毕，我行大堂经理将客户礼送至大门外，客户对在我行得到的服务也表示了感谢。

金融业的竞争，不仅仅是业务之间的竞争，更是一种服务之间的竞争，如何做一个让客户放心、满意的银行显得尤为重要，也需要我们不断的去学习，去探索。

莱商银行菏泽牡丹支行 常芳