微笑服务是我行服务的宗旨。时刻保持微笑面对客户，拉近与客户之间的距离体现我行以客户为中心，服务至上的原则， 微笑热情的去面对客户，了解客户的需求，解答客户的疑问，尽力去满足客户，显现我行对客户的重视。对待情绪不好，无理取闹的客户，也许一个微笑就能帮助我们化解矛盾。服务是一种美德，一种快乐，通过服务他人可以给我们带来自我价值的肯定。当我们微笑待人，别人回以我们微笑的时候，这时候我们就能感受到服务工作的成就感。作为一线服务工作者，每天面对形形色色的客户，有些客户亲切友善，有些客户在面对问题不能解决的时候难免会有些急躁，这时候就体现了微笑服务的重要性。我们的银行正向服务型银行转型，微笑服务、真诚服务为我们赢得了更多的潜在客户。