上门服务暖人心——莱商银行菏泽黄河路国花支行高焕

（菏泽信息港讯）以客户为中心，是一切服务的本质要求，更是银行服务的宗旨。莱商银行更是以此为宗旨，急客户之所急，想客户之所想。

近日，我行代发周边社区安置费，一位客户电话和我们联系，说家里老人有代发安置费的存单需要激活，但是老人行动不便，没法现场激活，但又十分着急用钱，怎么才能尽快取到安置费。接到客户的电话后，我行第一时间将特殊情况向领导汇报，最终决定，克服代发期间行内人员十分紧张的情况，再次和客户电话沟通，根据客户的时间，在风险可控的前提下，由行长和一名员工，上门为客户办理激活手续。解了客户燃眉之急，客户对我行周到的服务称赞不已。

银行服务贵在深入人心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界，真正把握客户需求，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是银行服务的最终目的。

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