菏泽物业服务等级怎么评定？业主能否参与？市住建局回应...

2021年10月11日

菏泽市住房和城乡建设局

做客《行风热线》

对物业服务等级标准的评定根据

进行了解答

物业管理服务等级标准根据什么来进行评定？业主代表能参与评定监督吗？

菏泽市住房和城乡建设局物业科副科长蒋建省：物业评定是根据《菏泽市住宅物业服务等级标准及考核标准》进行评定，根据服务质量从低级到高级分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级，每个星级都有相应的服务标准和细则，根据服务标准和细则打分，在打分的基础上确定是不是符合相应的等级标准。

评定方法：

评定方法是由县区物业主管部门负责，可以组织相应的专家进行评定，也可以委托市物业协会组织专家评定，这位听众刚才反映的问题应该是对物业协会评定星级公平公开方面有异议，物业协会评定不能单一的做决定性意见，最终还要由街道办事处、社区以及业主对物业管理服务的意见进行评定，评定的时候会充分参考业主对物业服务的评价，业主满意度会成为重要的参考部分，也是物业质量服务是否达标的一种重要体现。

来源：菏泽行风热线

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