近日，我行客户黄先生拿着父亲的批量代发存单前来莱商银行菏泽开发区支行咨询如何办理支取业务。黄先生说“这是家中老父亲的存单，眼看即将过年了，需要用钱，急需取该存单，但是父亲生病行动不便，无法来现场办理支取业务”。我行大堂经理在了解了基本情况后向客户解释，批量代发的存单需要本人持有效身份证件前来柜台办理密码重置业务激活存单后才能办理支取业务，在进一步了解到老人意识清楚并且能够明确个人意愿后，我行员工向黄先生提供解决方案，可以在微信中的莱商银行远程银行小程序中进行密码重置。

黄先生回去之后在远程银行上激活了父亲的存单，后又拿着两人的有效身份证件和存单前来我行办理支取业务。事后黄先生说“太感谢你们了，不仅解决了我们的难题，而且远程银行十分高效、便利”。

在之后的工作中，我行将不断完善服务方式，不断提高工作效率，为客户提供更加高效、温暖的服务体验。我们将继续遵循“做客户放心满意的银行”这一服务宗旨，从客户角度出发，换位思考，让更多的人感受到我们的优质服务。