在这个冷漠的社会中，银行作为金融机构，除了提供金融服务，也承担起了一定的社会责任。尤其是对于老年人来说，银行的帮助和关爱更是显得格外重要。
一天，一位老人来到网点办理业务，他步履蹒跚，表情有些焦虑。工作人员注意到了他，主动上前询问他需要什么帮助。老人说出了他的需求:他的储蓄卡丢失了，需要办理挂失和补办手续。
  工作人员很快办理了业务，并耐心地向老人解释了补办手续的流程。

  在这个过程中，大堂经理给老人端上一杯水耐心等待老人阐述他的问题。老人走的时候激动的说，莱商银行服务真好啊，真是谢谢你们了。

莱商银行科技城支行马筱璐