春节期间，中国石油山东销售菏泽分公司为确保广大消费者油品、商品供应，组织开展安全环保督查、节日营销服务、油站一日行等活动，积极为顾客提供安全、卫生、清洁、舒心的加油购物环境，赢得了广大消费者赞誉，树立了良好的企业形象。

深入基层慰问，加强员工关爱。节日期间，菏泽公司领导班子分别到加油站慰问一线员工，把香肠、水果、奶等慰问品及送到加油站，并向员工了解经营、管理及生活情况，详细部署安全环保、油品保供、节日营销、现场服务等工作，确保油品不脱销、商品不断货。组织机关部门开展“油站一日行”活动，减轻加油员工工作量，提升服务效率和客户满意度。各部门管理人员分别到加油站帮助加油、引导车辆、清理卫生、推介商品，帮员工做饭，让员工真正感受到“家油站”的温暖，提升了员工满意度，提高了现场服务水平。

营造营销氛围，服务客户加油。菏泽分公司努力扩大一键加油、支付宝充值等优惠服务活动，统一配置服务音箱，录制营销优惠音频，通过LED滚动宣传，积极营造视觉、听觉感受。同时用客户微信群定期发送营销优惠信息。在便利店设置新年海报、堆头等吸引客户选择合适商品，增加客户消费体验，提升企业品牌形象。

加强巡站督导，保障节日安全。春节期间，菏泽分公司强化管理，提高数质量管理水平。调度经营，满足市场客户需求。强化培训，提升保障运营能力。业务部人员详细测算节日期间加油站车流量、进站率、通过率，“一站一策”精准服务保障，提升管理服务水平，保障节日安全平稳运营。严格落实视频监控值班制度，加强现场服务、安全运行视频督导，组织开展消防预案演练，提升突发事件的应急处置能力，为客户营造安全服务环境。为减轻客流量大加油站员工工作强度，组织机关人员到汽油销量较大站引导客户、帮助加油、整理商品、帮助员工做午饭，提升服务客户效率。

春节美食“晒一晒”， 营造节日和谐氛围。春节是与家人团聚的日子，菏泽分公司为深入落实员工关爱措施，开展“美食晒一晒”主题关爱活动，组织各加油站长为员工做一桌丰盛的节日美食，并在片区公司微信交流群内“晒一晒”“比一比”。各加油站长提前准备节日食材，积极征求每日值班员工建议，根据员工的不同爱好，努力展现自身厨艺术。当一桌桌美食图片在群内纷纷展示，员工们在丰富节日生活基础上，纷纷在群内容相互交流、祝福，感受到了“大家庭”不一样的幸福味道，提升了幸福指数，增强服务客户的动力。(作者：刘燕丽 来源：山东销售菏泽分公司)