菏泽联通巨野分公司中心营业厅营业员王丹丹，2011年入司。13年来，她始终充满热情、认真耐心的态度解决客户的每一个问题，让客户更省心更放心的使用联通业务。她每天都是第一个到达工作岗位，洒扫、整理业务，做好迎接客户的准备。她常说：“营业厅就是我们的家，一定要为客户提供一个整洁舒适的环境”。从业十余年，她一直秉承“百倍用心，换您十分满意”的服务宗旨，她时常提醒自己和同事“笑容多一点，遇事耐心点，工作用心点”。

由于工作出色，她被任命为营业厅店长。担任店长后，作为团队的领跑者，她时刻牢记“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，热情待客，以身作则，事事为先，努力当好表率，带领团队不断提升服务，秉持以服务促发展的服务理念，用心用情办实事，在助力服务社会、公司发展方面都展示了新时代的青年风采。

工信数字助老，她将科技化“碍”为爱，将营业厅打造成“爱心驿站”，组织开展智慧助老公益大讲堂活动，通过视频和宣传单页，讲解普及防诈骗知识，增强老年客户的风险防范意识，帮助老年人跨越数字鸿沟。

巨野联通中心营业厅周围有一群环卫工人，年龄偏大，通过开展智慧助老活动，赢得了老年人的信任。有一次其中一位朱阿姨的手机打不出电话，很着急的找到王丹丹，王丹丹安抚朱阿姨的同时查询到号码因为接到诈骗电话,手机号码被局方停机了。朱阿姨说经常听大课堂，知道自己接的电话可能是诈骗电话，所以就挂了，没想到还停机了。王丹协助朱阿姨开通的同时告知她，停机也是防止诈骗的一种手段，还好自己的防范意识强没有上当。朱阿姨高兴地说：“经常参加联通营业厅举办的大讲堂，没想到还用到了，多亏了你们开展的助老活动了。”

功夫不负有心人，王丹丹多次获得“优秀员工”的称号，菏泽联通巨野分公司中心营业厅也连续被授予菏泽市“青年文明号”、“菏泽市巾帼标兵岗”等荣誉称号！