七部曲服务心得——牡丹支行邓会媛

作为一名银行柜员，应深刻认识到，我们的一言一行，一举一动代表着银行的形象和管理水平。为更好的提升我们的服务，认真执行柜面服务七部曲。首先行举手礼，在办完一笔业务后，我们应站立并行举手礼，使客户能清楚的看到是哪个窗口可以办理业务。然后首句应使用普通话，使客户能清楚的听明白我们的话语。然后全程双手递接，在办理业务的过程中，做到双手接拿客户所递的物品。