体贴、专业，是客户对银行柜台的督促和期待。在我看来，银行工作虽然平凡，但能在平凡中见伟大。有次办理好业务后，大堂经理见柜台前的座椅下面留下了一张身份证，肯定是哪位客户不小心丢在这里了。她马上告诉我有张身份证丢在了这里。我迅速回想刚才这段时间里办理业务的客户，记得有一位老大爷办理存折开户时候，填写单据的时候用过。于是，我拿起身份证环视整个大堂，却找不到那位老大爷。我马上告诉大堂经理，让她帮忙寻找下这位老大爷，她连忙冲了出去。看见门口附近有位老大爷准备骑着三轮车即将离开，她匆匆忙忙地连忙跑了好几步，“请稍等一下!”， 看到大堂经理手里摇晃着 身份证，客户这才意识到自己把身份证遗忘在营业厅上了。车子停了下来，大堂经理把身份证送还到这位客户手上。客户非常激动，告诉我们是要去村里办理低保补贴等事情，没有身份证那就麻烦了。客户非常感谢我们无微不至的服务!大堂经理很开心。我们没有惊天动地的事迹，有的只是每天的坚守与奉献。日子在平凡而激烈中度过。说它平凡，是因为工作直在重复，似小溪缓缓地流过山涧，没有曲折，没有惊涛，只是默默地给树木生灵带去丝凉爽;说它激烈，是因为工作能带给我心灵的收获，让我成熟。如果把顾客比作“鲜花”，那么我们前台柜员就是“绿叶”，以己周到的服务，塑造莱商银行牡丹支行柜员的最佳形象。