服务要注重细节，想客户之所想，解客户之所需。始终做到“尽职敬业，情系客户”。

前天，一位客户急急忙忙的走进来，那时我们已经到了下班的时间，因为天气较冷，客户话语有点颤抖，询问是否可以存款，我忙身站立，起身打招呼：您好，请问有什么可以帮到您？客户说，我有点零钱，不多，现在还可以存上吗？我每天都这个点下班，要不只能请假来办业务了，孩子还等着要生活费，所以想到你们莱商银行试试。通过柜台，我从客户手中接过现金，快速的办理了存款业务，客户临走连声说谢谢，耽误你们下班了。我在客户的眼中读到了惊喜和感动，从客户连声的谢谢中感受到服务他人的快乐。我说道：先生都是我们应该做的，选择莱商请您放心！

银行服务贵在用心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要善于观察客户，真正把握客户的需求。尽职尽责，做客户身边的贴心人。