一天我们像往常一样紧张而有序的忙碌着，大厅里来了一位年轻女士，怀中抱着一个十个月大的孩子。大堂经理根据客户需求将客户领到智能柜台办理业务。但客户一边抱着小孩，一边操作智能柜台不方便。大堂经理立即从便民服务箱中推出我行专门为客户准备的婴儿车。女士看到我行的婴儿车以后不禁说道：“莱商银行的设施也太齐全了吧，怪不得大家都愿意来你们这里办理业务。”我行工作人员等待女士将小孩放进婴儿车以后，才为客户仔细办理业务。年轻女士称来行办理开立银行卡业务，因为丈夫在外地经常会打钱过来，听说莱商银行银行卡在全国各地ATM取钱都不收手续费，特地来办理的。办完银行卡以后，该女士说：“原来听说莱商银行办理业务认真负责，没想到为客户考虑的那么周到，真是来对地方了！”

我行便利的设施、贴心的服务得到了肯定和信任。小小的举动，感动了客户，也拉近了我行与客户之间的距离。