尊老爱幼是中华民族五千年来的传统美德。作为银行人，我们更应该身体力行传承传统文化，让服务在传承中熠熠生辉。

我行身处老城区，周边客户很多是上了年纪的大娘大爷。前天，一对大娘大爷搀扶着走进我行营业厅，我行大堂经理立马迎了上去，亲切的问：“大娘大爷，您办啥业务啊？”笑呵呵的说：“闺女儿，俺来取个钱”。大堂经理立刻热情的带着客户去了高速出纳机。“大爷您确定是取这么多钱吗”？“大爷需要给您再过一遍点钞机吗”？“我帮您拿个袋子，您稍等”，“大爷、大娘您慢点”。亲切的话语络绎不绝。客户办理完业务满意的说：“闺女儿，你这服务态度太好了，我和你大娘就愿意来这办业务”。“这是我们应该做的”大堂经理回答到。

看似简答的话语，传递着我们的真心、用心，体现着我们的关爱老人、传承文化的态度。我们期望用心服务好每一位客户，用微笑温暖每一位客户的心。