体贴、专业，是客户对银行柜台的普遍期待。在我看来，银行工作虽然平凡，但能在平凡中见伟大。我们没有惊天动地的事迹，有的只是每天的坚守与奉献。日子在平凡而又激烈中度过。说它平凡，是因为工作一直在重复，似小溪缓缓地 流过山涧，没有曲折，没有惊涛，只是默默地给树木生灵带去一丝凉爽: 说它激烈，是因为工作能带给我心灵的收获。如果把顾客比作“鲜花”，那么我们前台柜员甘愿做一片“绿叶”，以自己的周到服务，塑造莱商银行柜员的最佳形象，网点就是一棵大树，根基扎实为我们遮风避雨。

手机找不到您一定会很着急，有次办理好业务，大堂经理看见在视线死角放着一部手机，肯定是哪位客户忘在这里了，她马上告诉我柜台有部手机，我迅速回想刚才这段时间里办理业务的客户。记得有一位女士要无卡存款，我在她填写账号的时候似乎看见过这部手机。于是，我环视整个大堂，却找不到那位女士。我马上告诉大堂经理，让她帮忙寻找下这位女士，她连忙冲了出去，看见有位要上车的女士，跟着刚起步的车子跑了几步:“请稍等一下!”，看到大堂经理手里摇晃着的手机，客户这才意识到自己把手机遗忘在柜台上了。车子停下来，把手机送还到这位客户手上。客户非常激动，向我们经理诉说她接下来要去办理很要紧的事情，要是过后才发现手机不见了，那可就要误大事了，并连夸莱商银行的服务真的是无微不至，让人感动!大堂经理很开心能为她做了力所能及的事情，并告诉她:“喜欢莱商银行的话经常来就好啊!您还有要紧的事，快去办吧，祝您顺利!”客户带着感激走了，大堂经理也带着愉快的心情回到岗位上，继续为其他客户服务。