菏泽联通坚持一切从客户出发，不断完善服务方式、服务举措，提升客户服务能力，不断提高服务工作水平。

公司开展充分市场调研，不断实施产品升级，完善惠民服务举措，发挥网络、产品、服务优势，加快市县智慧城市、智慧医疗、智慧企业等信息化建设。强化能力提升，开展窗口服务人员、客户经理、营销人员服务技能培训，在比学赶超的浓厚氛围中提升服务技巧、提高服务能力。加强服务监管，对窗口服务情况加强督导巡查，树先进典型、抓反面案例，用标杆激励、以案例警醒，增强员工服务意识，提升服务能力。定期召集业务和服务部门，全面梳理影响客户感知的问题，提高预见性，提前准备，采取有效措施，将问题化解在萌芽状态，避免客户投诉发生。

据了解，经过服务能力的不断强化提升，菏泽联通客户评价得分稳步提升，良好客户口碑得以不断巩固。